DONNÉES PERSONNELLES ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Kitchen Lab AB ("Kitchenlab" ou "nous") protège votre vie privée. Nous souhaitons donc vous informer sur la manière dont nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez et sur les droits dont vous disposez.

Notre objectif est de vous donner l'assurance que votre intégrité personnelle est respectée et que vos données personnelles sont traitées correctement. Nous nous engageons à ce que les données personnelles traitées par Kitchenlab ne soient utilisées qu'aux fins prévues et soient protégées contre tout accès non autorisé. Tous les traitements de données personnelles effectués par Kitchenlab sont conformes à la législation applicable en matière de données personnelles. Au sein de l'UE/EEE, le règlement sur la protection des données (RGPD) s'applique à partir de mai 2018.

En résumé, nous traitons vos données personnelles pour :

Gérer votre achat ou votre commande

Communiquer avec vous dans le cadre de l'achat, par exemple envoyer une confirmation de commande et des commentaires sur votre achat

Envoyer des informations marketing et personnalisées sur les produits, votre panier d'achat, les concours et les événements par e-mail et SMS

Vous offrir des services de marketing personnalisés sur les canaux numériques

Vous aider dans le cadre du service client

Remplir les obligations légales telles que le droit de rétractation, les réclamations et se conformer aux lois comptables

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

Kitchen Lab AB, dont le numéro d'organisation est 556785-6199, est en charge du traitement de vos données personnelles (responsable du traitement des données personnelles) lorsque nous traitons vos données pour nos propres besoins.

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter via notre adresse email service-clients@kitchenlab.fr ou nous appeler au numéro de téléphone 08-410 95 200. Notre adresse postale est Birger Jarlsgatan 106, 114 20 Stockholm.

Qui a accès à vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont principalement traitées par nous à Kitchenlab. Cependant, nous partagerons vos données personnelles conformément à ce qui est indiqué ci-dessous.

Afin de disposer de systèmes informatiques opérationnels et de mener nos activités de manière efficace, nous partageons vos données personnelles avec nos fournisseurs informatiques. Lorsque nous partageons vos données personnelles avec nos fournisseurs informatiques, c'est uniquement pour qu'ils puissent remplir leurs obligations envers nous.

Pour gérer votre paiement, nous partageons vos données personnelles avec notre fournisseur de services de paiement. Si vous choisissez de payer par facture, le prestataire de services de paiement (anciennement Klarna) peut partager vos données personnelles avec des sociétés d'évaluation du crédit afin d'évaluer votre situation financière.

Afin de livrer votre commande et de gérer les éventuels retours, nous partagerons vos données personnelles avec le transporteur que vous avez sélectionné lors du paiement (anciennement PostNord).

Afin de traiter les questions relatives au service client, nous partageons vos données personnelles avec la société qui assure notre service client.

Afin de vous fournir, ainsi qu'à d'autres clients potentiels, un marketing personnalisé sur les canaux numériques, nous partagerons vos données personnelles avec le tiers qui fournit des services dans ce cadre.

Nous partageons vos données personnelles avec des partenaires externes qui nous aident à gérer notre marketing via les canaux numériques.

Comment pouvez-vous influencer le traitement de vos données personnelles ?

Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez de certains droits que vous pouvez utiliser pour influencer la manière dont nous traitons vos données personnelles. Vous trouverez plus d'informations ci-dessous.

Droit de retirer votre consentement et de vous opposer au traitement

Vous avez le droit de retirer tout ou partie de votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel. Le retrait de votre consentement prend effet à partir du moment où il a eu lieu.

Vous avez toujours le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing et de profilage, telles que les newsletters et le marketing personnalisé.

Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles sur la base d'une mise en balance des intérêts. Pour en savoir plus sur la mise en balance des intérêts, voir ci-dessous. Dans certains cas, cependant, vous n'avez pas le droit de vous opposer à un traitement fondé sur une mise en balance des intérêts (par exemple, parce que nous devons sauvegarder vos données à caractère personnel). C'est le cas si nous pouvons démontrer qu'il existe des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons des données à caractère personnel vous concernant, ainsi que des informations sur le traitement que nous effectuons, par exemple les finalités du traitement et la durée de conservation des données. Vous pouvez également accéder aux données personnelles et recevoir une copie des données personnelles que nous traitons.

Droit de rectification

Vous avez le droit de corriger toute donnée personnelle incorrecte vous concernant et de nous demander de compléter des données personnelles incomplètes.

Droit à l'effacement (droit à l'oubli) et à la limitation du traitement

Sous certaines conditions, vous avez le droit de demander l'effacement de vos données à caractère personnel. Ces conditions existent si, par exemple, les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ou si vous retirez votre consentement sur lequel le traitement est fondé et qu'il n'existe pas d'autre base juridique pour le traitement.

Vous avez également le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel. Ces conditions préalables existent si, par exemple, vous contestez l'exactitude des données ou si le traitement est illégal et que vous vous opposez à l'effacement des données à caractère personnel et demandez à la place une limitation de l'utilisation des données.

Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle

Vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente.

Cette plainte doit de préférence être déposée auprès de l'autorité de l'État membre de l'UE/EEE dans lequel vous avez votre résidence habituelle, dans lequel vous travaillez ou dans lequel une violation des lois et règlements applicables en matière de protection des données est présumée avoir été commise. L'autorité de contrôle compétente en Suède est l'Inspection des données. Ce droit est sans préjudice de toute autre procédure d'examen administratif ou de recours.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de nous demander de transférer certaines de vos données personnelles que nous détenons à votre sujet à une autre entreprise (portabilité des données).

Ce droit s'applique aux données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, si le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un accord et que le traitement est automatisé. Vous avez le droit de transférer les données à caractère personnel directement de nous à un autre responsable du traitement des données à caractère personnel lorsque cela est techniquement possible.

Description détaillée de la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel

Vous trouverez ici une description plus détaillée des raisons pour lesquelles nous traitons vos données personnelles, des catégories de données personnelles que nous traitons et de la base juridique du traitement. Vous pouvez également savoir pendant combien de temps nous conservons vos données à caractère personnel.

Objectif : gérer votre achat

Traitements effectués :

Livrer vos produits

Effectuer le paiement

Envoi de la confirmation de la commande et de la livraison

Données personnelles traitées :

Nom

Coordonnées (adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone)

Informations relatives à la commande (par exemple, le produit que vous avez commandé)

Informations relatives au paiement

Base juridique : Exécution du contrat. Le traitement est nécessaire pour nous permettre d'exécuter le contrat relatif à votre achat. Si les informations ne sont pas fournies, vous ne pourrez pas effectuer d'achat avec nous.

Période de conservation : Les données sont traitées pendant douze mois à compter de la fin de l'achat.

En plus de ce qui précède, vos données personnelles sont traitées, par exemple votre numéro de sécurité sociale, également par le prestataire de services de paiement Klarna pour effectuer votre paiement. Klarna est le responsable indépendant du traitement de vos données personnelles et vous informe séparément de la manière dont vos données sont traitées.

Objectif : vous envoyer des commentaires après un achat effectué.

Traitements effectués :

Envoi de commentaires sur les produits et sur votre expérience d'achat

Données personnelles traitées :

Nom

adresse électronique

Numéro de commande

Base juridique : Mise en balance des intérêts. Le traitement est motivé par notre intérêt légitime à pouvoir vous contacter pour vous demander d'évaluer les produits que vous avez achetés et votre expérience d'achat.

Période de conservation : Nous vous envoyons des évaluations de produits une semaine après l'achat.

Finalité : Envoi de messages publicitaires par courrier électronique et par SMS.

Traitements effectués :

Envoi de messages marketing et de bulletins d'information contenant des offres et des informations par courrier électronique et par SMS.

Envoi d'informations marketing personnalisées afin que vous receviez des offres et des informations susceptibles de vous intéresser.

Envoi d'informations sur votre panier d'achat si vous avez quitté notre site web sans avoir terminé votre achat.

Nom de l'utilisateur

Adresse électronique

Numéro de téléphone

Pour une communication personnalisée et des rappels concernant votre panier d'achat, les données suivantes sont également traitées :

Historique de navigation

Historique des commandes

Base juridique : Mise en balance des intérêts. Le traitement est motivé par notre intérêt légitime à vous envoyer des messages marketing pertinents en tant que client. Vous avez le droit de vous opposer au marketing lors de la collecte des données et à chaque envoi.

Consentement. Si vous vous êtes inscrit à nos bulletins d'information sur notre site web ou si vous avez donné votre consentement par courrier électronique, nous vous enverrons des informations commerciales sur la base de votre consentement.

Période de conservation : Les données sont traitées pendant un an à compter de la fin de l'achat, dans le respect de la mise en balance des intérêts. Si vous avez donné votre consentement, nous vous enverrons des bulletins d'information jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de nos envois ou que vous vous opposiez d'une autre manière au marketing.

Objectif : fournir des services de marketing personnalisés sur les canaux numériques

Traitements effectués : Fournir un marketing personnalisé dans les canaux numériques, les médias sociaux et les sites web de tiers, y compris le partage de données avec lesdits acteurs.

Données à caractère personnel traitées :

Adresse électronique

adresse IP

Cookies

Base juridique : Mise en balance des intérêts. Le traitement est motivé par notre intérêt légitime à pouvoir vous fournir, en tant que client, ainsi qu'à d'autres clients potentiels, des services de marketing personnalisés. Vos données ne sont traitées à cette fin que si vous avez effectué un achat chez nous et que vous ne vous êtes pas opposé au marketing.

Période de conservation : Les données sont traitées pendant un an à compter de l'achat effectué.

Il est important pour nous que vous, en tant que client, vous sentiez en sécurité lorsque nous traitons vos données personnelles. Si vous avez des questions ou des commentaires, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Il en va de même si vous souhaitez recevoir un extrait de registre, faire rectifier vos données ou les faire effacer de nos systèmes. Conformément à la loi, nous nous engageons à effectuer ce traitement dans les 30 jours suivant votre demande. N'oubliez pas que si vous choisissez de faire supprimer vos données personnelles de nos systèmes, vous devez être en mesure de prouver que vous avez effectué un achat pour que nous puissions traiter les rachats et les questions de garantie.

Cookies

Pour en savoir plus sur les cookies utilisés et modifier votre consentement, cliquez ici.

Klarna

Pour pouvoir vous proposer les méthodes de paiement de Klarna, nous devons partager certaines de vos données personnelles avec Klarna, telles que les informations de contact et de commande, afin que Klarna puisse évaluer si vous pouvez bénéficier de ses méthodes de paiement et adapter ces dernières à vos besoins.

Vous trouverez plus d'informations sur Klarna ici. L'utilisation de ces informations est régie par la loi sur la protection des données en vigueur et par la politique de Klarna en matière de protection des données.

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114 20 Stockholm

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